消费保是中国电子商会旗下的消费服务保障平台。通过免费处理投诉建立消费者与企业之间的信任。是一家依托互联网大数据技术，以消费服务分析为基础，构建从选购、售后到回收一站式消费保障服务，通过消费服务管家、企业客服SaaS系统、消费舆情监测三大系统，服务于政府、企业、消费者的平台型企业。

车主首选的12315网上投诉平台，汽车质量维权平台，汽车投诉网站，为汽车厂商、经销商、车主三者之间提供一个在线沟通、协调平台；让当事双方借助这个缓冲平台寻求投诉的解决，逐步推动汽车三包政策的实施。