国家投诉受理办公室

中国互联网金融举报信息平台是由中国互联网金融协会于2016年10月13日正式开通的，旨在接受公众对互联网金融从业机构违法违规行为的举报。该平台支持个人或单位通过网站或微信公众号进行举报，举报范围涵盖网络借贷、股权众筹融资、互联网保险、互联网支付、互联网基金销售、互联网信托、互联网消费金融等多个领域。 互联网金融举报平信息台负责收集互联网金融举报信息，并转发有关管理部门。相关管理部门收到转发的举报信息后，按照其原有规定或专项整治要求办理。 互联网金融举报中心官网入口：https://jubao.nifa.org.cn/ 举报人可以通过以下方式提交举报： 访问中国互联网金融举报信息平台官网（https://jubao.nifa.org.cn ）或通过中国互联网金融协会微信公众号进行举报。也可以拨打12377电话进行举报。 举报内容需具体明确，包括被举报机构的名称、违法违规事实及我搜索到的资料。平台在收到举报后，将在15个工作日内初步核对，并将举报信息转发至相关管理部门处理。举报人需提供真实证据，不得捏造事实，否则将承担法律责任。 平台还设有举报查询功能，用户可以通过输入举报编号和身份证号查询举报事项的处理情况。此外，举报信息将严格保密，保护举报人的合法权益。 需要注意的是，该平台不受理已由行政机关、司法机关或仲裁机构处理过的案件。举报人需实事求是，避免重复举报。

全国生态环境投诉举报平台是中国生态环境部统一设立的国家级生态环境监督与管理平台，旨在畅通生态环境领域的民意渠道，保障公众对环境污染问题的知情权、监督权和参与权。该平台主要承担受理环境违法行为举报、信访投诉、信息公开查询等职能，是生态环境部推动“放管服”改革、实现生态环境领域社会矛盾纠纷行政预防调处化解工作的重要抓手。 全国生态环境投诉举报平台官网入口网址：https://jubao.mee.gov.cn/netreport

12386服务平台（全称：中国证券监督管理委员会12386服务平台）是中国证监会为畅通投资者诉求反映渠道、提升服务水平、保护投资者合法权益而设立的重要公益服务平台。它与12386热线电话共同构成了证监会服务投资者的重要窗口，旨在为全国证券期货市场投资者提供“一站式”、“多元化”的诉求处理服务。 12386服务平台(12386证监会投诉平台)官网入口网址：https://fwpt.csrc12386.org.cn/ 该平台主要接收四类诉求事项：投诉、举报、咨询和意见建议。其中，“投诉”主要指投资者与证券期货市场经营主体及其从业人员之间的争议；“举报”主要指涉及证券期货市场违法违规行为的线索；“咨询”涉及法律制度、监管政策及相关业务办理流程的查询；“建议”则是对证监会工作或政策的提议。 服务渠道与时间方面，12386服务平台提供了“电话”和“网络”双渠道。热线电话为“12386”（工作日09:00-11:30，13:00-16:30），而网络平台（http://fwpt.csrc12386.org.cn ）则实现了7*24小时全天候受理，方便投资者随时反映问题。平台在受理诉求时，要求投资者如实反映诉求，提供相关证据材料，并配合相关部门的调查取证工作，确保诉求得到及时有效的处理。 自2013年试运行以来，12386服务平台已成为证监会服务投资者的重要组成部分，有效化解了投资者与市场主体之间的纠纷，维护了市场秩序，提升了投资者的获得感、安全感和满意度。该平台不仅是投资者投诉的“最后一公里”，也是证监会倾听民声、改进工作的“前哨”。

全国12315平台是一个由国家市场监督管理总局主办的消费者权益保护服务平台，旨在整合原工商、质检、食药、物价、知识产权等多条投诉举报热线，为消费者提供统一的投诉举报服务。该平台于2017年3月15日正式上线，标志着中国消费维权工作全面进入互联网时代。 全国12315平台官网网址：http://www.12315.cn/ 全国 12315 平台（市场监管总局，消费投诉 / 举报）网址：https://www.12315.cn受理：假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、售后服务等消费纠纷 按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》、《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》等法律法规和规章的规定，举报人可以通过本平台向市场监管部门举报涉嫌违反市场监管法律、法规、规章的线索。 全国12315平台支持多种登录方式，包括电脑端网站（www.12315.cn ）、手机APP、微信公众号和微信小程序等。消费者可以通过这些渠道随时随地提交投诉或举报，并实时查看处理进展。平台还提供了在线消费纠纷解决（ODR）机制，推动消费纠纷的源头化解。 平台的主要功能包括： 投诉举报：消费者可以针对商品或服务中的问题进行投诉或举报，平台会生成案件编号并跟踪处理进展。在线咨询：提供消费维权相关的法律知识和政策解读，帮助消费者提高自我保护意识。数据分析：通过大数据分析，帮助监管部门及时掌握消费热点和市场秩序变化，依法查处违法行为。公示功能：公示企业的投诉信息，提升消费环境透明度。 全国12315平台还注重保护消费者信息安全，实行实名认证，同时允许匿名投诉。此外，平台支持上传证据材料，如照片、文字、视频等，以便官方部门进行调查。 全国12315平台通过整合多方资源和技术手段，为消费者提供了便捷高效的维权渠道，显著提升了消费纠纷解决效率和市场监管效能。

中央网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心是一个专门负责受理和处理互联网违法和不良信息的官方机构。该中心通过多种渠道为公众提供举报服务，包括官方网站、移动客户端、微博、邮箱等多种方式，方便网民举报网络上的违法和不良信息。 违法和不良信息举报中心官网入口网址：https://www.12377.cn/ 具体举报方式如下： 网站举报：可以通过访问举报中心的官方网站（www.12377.cn ）进行举报。客户端举报：下载并使用“网络举报”移动客户端，该客户端由中央网信办开发，具有便利、高效、安全的特点。微博举报：关注举报中心的官方微博“国家网信办举报中心”，通过私信功能提交举报。邮箱举报：发送邮件至jubao@12377.cn进行举报。电话举报：拨打官方举报电话12377进行举报。 举报中心的主要职责是受理和协助处置涉及危害国家安全、传播暴力淫秽色情信息、编造传播虚假信息、损害他人名誉隐私等互联网违法和不良信息的举报。接到举报后，举报中心会及时核查并处置相关有害信息，督促相关部门删除有害内容，防止其继续传播。 举报中心还积极宣传动员广大网民参与网络综合治理，共同维护清朗的网络空间。近年来，全国各级网信举报工作部门和主要网站平台在举报中心的指导下，受理了大量关于色情、赌博、侵权、谣言等违法和不良信息的举报，有效净化了网络环境。 中央网信办违法和不良信息举报中心通过多种渠道和方式，为公众提供了便捷的举报途径，帮助维护了网络空间的健康和安全。

国务院“互联网+督查”平台是国务院办公厅打造的国家级网络监管平台，旨在通过现代信息技术，创新监督方式，完善“开门搞督查”机制，推动党中央、国务院决策部署和惠民政策的落实。该平台是党和政府向人民群众“开门搞督查”的重要渠道，充分体现了政府对群众呼声的高度重视和主动接受监督的姿态。 国务院“互联网+督查”平台官网入口网址：http://tousu.www.gov.cn/dc/ 平台的主要功能和特点包括： 四大通道，覆盖面广：平台设置了“人民群众反映问题通道”“市场主体反映问题通道”“基层政府反映问题通道”和“国务院办公厅意见建议通道”。无论是企业、群众还是基层政府，都可以通过平台提交线索，反映重大决策部署落实不到位、不作为、慢作为、乱作为的问题。全流程督查：国务院办公厅将对收到的问题线索进行汇总整理，督促有关地方、部门处理。对于企业反映强烈、带有普遍性的重要问题线索，国务院办公厅督查室将直接派员督查；对经查证属实、较为典型的问题，将予以公开曝光、严肃处理。便捷的使用体验：平台提供中英双语版本，支持简体、繁体切换，界面设置了无障碍功能，方便不同用户群体使用。用户可以通过中国政府网（www.gov.cn）登录个人中心，或下载国务院客户端、关注中国政府网微信公众号（扫描页面二维码），进入专栏提交线索。实时响应机制：平台采用“云端智能分析、线上分类处理、线下督查整改”的模式，致力于形成统筹、规范、便捷、高效的常态化督查新格局。通过平台提交的线索，一经核查属实，将由相关部门依法依规处理，确保“有线索、有反馈、有整改”。 该平台的上线运营，标志着我国监督方式的创新升级，实现了从传统的线下督查到线上线下联动的转变，有效整合督查力量和信息资源，推动了政务公开和廉政建设，是深化“开门搞督查”理念、建设服务型政府的重要举措。 温馨提示：在使用平台进行线索举报时，请务必确保信息的真实性和准确性，避免恶意举报。对于涉及贪污腐败、违法犯罪的问题，建议依法向纪检监察机关、司法机关或公安机关举报；对于涉及信访的问题，请依法向信访部门反映。 更多其他投诉举报平台：链接